偶然聽到一位顧客分享自己的“求助”經歷：這位顧客家在北方，新春期間，他家里的窗戶滑軌突然壞了，寒風刺骨的冬天窗戶卻無法關緊。他曾向許多品牌商家求助都因為放假而無人回應，最后他們家人只能用布和透明膠暫時把窗戶縫封上，等過完年再做修整。

正是洞察到春節(jié)整修這一顧客需求，兩年前的春節(jié)，好萊客發(fā)起了一場“大師服務中國行”活動，承諾顧客“春節(jié)不打烊”，便利也溫暖了千百個家庭，收獲了新老顧客的花式好評，甚至有顧客跑到好萊客官微后臺留言說“好萊客，是一家有溫度的企業(yè)”。

做一家有溫度的企業(yè)，好萊客一直努力著。

服務，是企業(yè)溫度的聚合表現(xiàn)。好萊客成立十七年來，始終秉承大師服務精神，重視顧客服務和體驗，以顧客需求為導向不斷升級完善服務體系。適逢歲末，好萊客在感恩節(jié)當天發(fā)起了一場“大師服務暖冬行動”，為顧客服務舒適家，傳承大師服務理念，讓這個冬天更有溫度。

眾所周知，人需要時常保養(yǎng)、需要定期體檢，房子/家具亦是如此。十年的居家時間，若期間對家具長期使用不當，會導致許多家具物件磨損老舊、不靈活，甚至會產生安全隱患。為了顧客有一份安全、舒適的家居生活體驗，12月1日至12月28日，好萊客將依據(jù)顧客需求，在全國60個重點城市中找尋與好萊客相伴十年的老顧客，登門拜訪感恩其十年的信任與支持，并將對其家具進行維護、保養(yǎng)、檢測等回訪服務，懷揣大師服務精神，一路溫暖前行。

2018年好萊客大師服務

在做服務的過程中，也將同步進行“十佳服務大師”評選，調動全員高標準服務熱情，也讓每一位好萊客人的熱情溫度都能被感知與延續(xù)。

好萊客10s定制管家標準服務

這場暖冬行動，不僅是對好萊客大師精神的傳承，也是對大師服務的延續(xù)。近年來，隨著消費升級，人們的消費方式逐漸從以往的生存型向享受型、發(fā)展型轉變，消費者更加重視品牌的服務質量。好萊客堅持把“顧客服務”作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，從營銷單件產品服務向全方位家居生態(tài)服務轉變，延伸顧客服務鏈條，在為每一位顧客匠造舒適家的同時，讓顧客邂逅一場有溫度的家居購物體驗。

定制家，是溫度的傳遞。定制家居大師好萊客十七年來不忘初心，始終將顧客對家居生活的美好向往視為奮斗目標，致力為顧客打造舒適家，好萊客相信，把顧客需求落到實處才是真！年末煥新季，轉眼又是一年相伴，好萊客不僅有暖冬行動，更少不了暖心回饋，11月28日-12月28日“大師服務加，收官大放價”，為顧客鉅惠定制家，一同將家的溫度傳遞。

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好萊客，以100°的熱情，沸騰這個冬天